多种联系方式汇总
news.yl-sf.com 为玩家、服务器运营方与合作伙伴提供多条联系渠道。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下信息为平台公示的标准联系方式，工作时间内平均响应时长不超过 4 小时。
玩家服务
- 客服邮箱：[email protected]（投诉、举报、账号问题）
- 在线客服：客户端内"联系客服"按钮，7×12 小时在线（09:00–21:00）
- 玩家社区：站内"避坑分享"版块，可公开反馈服务器问题
运营方合作
- 收录申请邮箱：[email protected]（服务器提交与资质审核）
- 商务合作邮箱：[email protected]（广告位、专题合作）
- 合作专线：400-000-0000（工作日 10:00–18:00，占位号码）
办公地址
- 地址：中国·某市某区某路 88 号传奇大厦 12 层（占位地址）
- 邮编：000000
- 来访需提前 3 个工作日预约
工作时间与服务承诺
平台服务时间分为三个层级：在线客服为 7×12 小时（09:00–21:00）；邮件支持为 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复；投诉与举报处理为 7×24 小时接收，紧急安全问题（如木马、盗号）承诺 6 小时内响应，一般投诉 24 小时内给出处理结论。
我们的服务承诺包括：所有玩家投诉均会记录并公示处理结果；对确认违规的服务器，视情节采取警告、降权、下架、列入黑名单等措施；对运营方的收录申请，无论通过与否都会在 3 个工作日内给出明确答复与理由；对涉及资金纠纷的投诉，我们提供证据整理指引，但无权介入运营方与玩家之间的经济纠纷。
特别提示：本站为第三方信息平台，不参与任何服务器的运营与充值。若您遭遇充值后关服、提现失败等问题，请保留支付凭证并向运营方所在地相关部门反映，本站可协助提供该服务器的历史记录作为参考。
各部门与业务线联系指引
| 问题类型 | 对应部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 内容审核部 | [email protected] | 3 个工作日 |
| 玩家投诉举报 | 玩家服务部 | [email protected] | 24 小时内 |
| 客户端使用问题 | 技术支持部 | 客户端在线客服 | 4 小时内 |
| 广告与专题合作 | 商务合作部 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 安全漏洞反馈 | 安全检测中心 | [email protected] | 6 小时内 |
| 隐私与数据请求 | 数据保护负责人 | [email protected] | 15 个工作日内 |
若不确定问题归属哪个部门，可统一发送至 [email protected]，由玩家服务部转交对应团队。为避免邮件被误判为垃圾邮件，建议在主题中注明问题类型，例如"【投诉】某服务器疑似跑路"。
常见问题与快速解答
如何提交一组新的传奇私服？
请将服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、客户端下载地址、MD5 校验值、运营团队信息发送至 [email protected]。我们会在 3 个工作日内完成初审，初审通过后进入实测与稳定性观察阶段，观察期通常为 14 天。
投诉服务器需要提供哪些材料？
建议提供：服务器名称与详情页链接、问题描述、相关截图或录屏、充值记录（如涉及资金）、与客服的沟通记录。材料越完整，处理效率越高。我们承诺对投诉人信息保密。
能否付费让我的服务器排在首页？
不能。本站排序基于综合指数，不接受付费置顶。付费推广位有明确"广告"标识，且不影响自然排序结果。任何声称"付费可上首页"的第三方均与本站无关，请谨防诈骗。
邮件发送后多久能收到回复？
玩家投诉类邮件 24 小时内回复；收录申请 3 个工作日内回复；商务合作 2 个工作日内回复；隐私相关请求依据法规在 15 个工作日内处理。若超时未收到回复，请检查垃圾邮件箱或通过在线客服再次联系。